FAQ Sika Shop

Beim Sika Shop handelt es sich um einen B2B Shop. Eine Registrierung ist nur für gewerbliche Kunden möglich. Bitte verwenden Sie hierzu den nachfolgenden Link.

Um einen Zugang zum Sika Shop zu erhalten, füllen Sie bitte das Anmeldeformular aus. Sika schickt Ihnen die Zugangsdaten zeitnah per E-Mail zu. Da es sich um einen B2B Shop für gewerbliche Kunden handelt, benötigen wir für die Prüfung der Bestellberechtigung bis zu einem Werktag.

Mit den Zugangsdaten, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie über den gelben Button in den Sika Shop einloggen.

Der Sika Shop ist exklusiv gewerblichen Kunden zugänglich, die ihre Gewerbeberechtigung nachweisen. Enweder wir haben Sie in der Vergangenheit also schon als Kunden betreut, oder Sie haben uns als Neukunde Ihre Gewerbeberechtigung elektronisch übermittelt. Als Privatkunde können Sie Sika Produkte gerne direkt im Bau-Fachhandel erwerben. Sind Sie der Meinung, dass wir Ihre Registrierung unberechtigterweise nicht bearbeitet haben, wenden Sie sich bitte an shop@at.sika.com

Die jeweils gültige Version der Sika Geschäftsbedingungen können Sie unter dem gelben Button durchlesen.

Unter dem Reiter "Produkte" finden Sie Produkte und Zubehör aus dem Sika Sortiment. Mit der Suchfunktion können Sie Produkte nach Produktname, Artikelnummer oder innerhalb einer Produktkategorie suchen. Sie können zudem nach Kategorie, Farbe und Verpackung filtern.

Mit einem Klick auf ein Produkt gelangen Sie auf die Produktseite.
1. Auf der Produktseite finden Sie eine Beschreibung des ausgewählten Produkts.
2. Hier können Sie Produktdatenblätter herunterladen.
3. Informationen zu Inhalt, Verkaufsmengeneinheit und Menge pro Palette finden Sie hier.
4. Geben Sie die gewünschte Menge ein und fügen das Produkt zum Warenkorb hinzu.
5. Sie können Produkte auch zu Ihrer Merkliste hinzufügen.
6. Warenkorb einsehen
7. Zur Kasse gehen

Ja, sie können Ihre Wunschprodukte durch den Klick auf den "Stern" neben dem Produkt einer Merkliste hinzufügen. Diese Merkliste wird in Ihrem Kundenkonto rechts oben neben dem Einkaufswagen angezeigt.

Wenn Sie die Produkte in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie auf den Button „Zur Kasse gehen“.
Hier finden Sie einen Überblick über den Warenkorb und die Lieferung.

1. Hier können Sie Ihre Bestelladresse auswählen.
2. Hier können Sie Ihre Lieferadresse auswählen.
3. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern.
4. Hier können Sie Optionen für die Zustellung auswählen.
5. Bitte tragen Sie hier Ihren gewünschten Liefertermin ein und klicken Sie auf „Warenkorb aktualisieren“. Ohne Liefertermin können Sie den Einkauf nicht abschließen.
6. Hier finden Sie die Zusammenfassung Ihrer Bestellung.
7. Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um den Einkauf abzuschließen. Jetzt erhalten Sie einen Überblick über die Gesamtkosten und das Gesamtgewicht der Bestellung. Beachten Sie, dass gegebenenfalls abweichende Frachtkosten auf der Auftragsbestätigung gesondert ausgewiesen werden. 

Die Auftragsbestätigung erhalten Sie in Kürze per E-Mail.

In einem weiteren Schritt erhalten Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu prüfen. Akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sika Österreich GmbH und Klicken Sie auf „Jetzt kostenpflichtig bestellen“, um den Vorgang abzuschließen.

Bitte beachten Sie unsere Informationen zu den Logistikdienstleistungen. Laut Stand 04/2022 gilt ein Mindermengenzuschlag bei Bestellungen unter € 500,- Nettowarenwert. Bei diesen Kleinbestellungen wird ein Mindermengenzuschlag in Höhe von € 75,- netto verrechnet.

Bei jedweder nachträglicher Änderung an Ihrer bereits getätigten Bestellung wenden Sie sich bitte raschest möglich unter shop@at.sika.com direkt an unser Kunden-Service-Center. Sie können unser Kundenservice auch telefonisch erreichen.

Unter https://at.shop.sika.com/my-account/orders finden Sie Ihre vergangenen Bestellungen.

Unter https://at.shop.sika.com/my-account/invoices finden Sie Ihre vergangenen Rechnungen.

Nach Prüfung der Bestellung sowie der Liefertermine erhalten Sie zeitnah eine Auftragsbestätigung. Während der Arbeitszeiten (Mo-Do 7:00-16:30 Uhr und Fr 7-12:00 Uhr) erfolgt die Übermittlung in der Regel innerhalb weniger Stunden nach der Bestellung.

Sie erhalten Ihre Rechnung wie gewohnt (postalisch oder per E-Mail). Sie können bei Registrierung im Sika Shop bequem auf Rechnung via E-Mail umstellen.

Wenden Sie sich bitte umgehend unter shop@at.sika.com an das Kunden-Service-Center.

Wenden Sie sich bitte umgehend unter shop@at.sika.com an das Kunden-Service-Center.

Wenn unter https://at.shop.sika.com/my-account/orders der Status "komplett verarbeitet" hinterlegt ist, dann wurde Ihre gesamte Bestellung versandt.

Wenden Sie sich bitte unter shop@at.sika.com an das Kunden-Service-Center.

Sie können im Rahmen der Online-Bestellung einen Wunsch-Liefertag hinterlegen.

In der Regel können wir Ihre Bestellung in 1-2 Werktagen versenden. Bei einer längeren Lieferzeit (zB Artikel ist nicht lagernd) werden Sie via Auftragsbestätigung informiert.

Ihre bestehende Zahlungsvereinbarung (Vorkasse oder Rechnung) gilt auch für Bestellungen im Sika Shop.

Alle Informationen dazu finden Sie in den AGB.

Für eine Reklamation wenden Sie sich bitte an shop@at.sika.com. Alle weiteren Details (zB ob eine Rücksendung notwendig ist) werden im Zuge der Reklamationsabwicklung geklärt.

Unter https://at.shop.sika.com/home können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Klicken Sie auf dieser Seite https://at.shop.sika.com/login auf den Menüpunkt Passwort vergessen?

Klicken Sie während sie eingeloggt sind im Sika Shop auf Ihren Namen und im Anschluss auf den Menüpunkt Profilverwaltung. Dort können Sie die gewünschten Änderungen vornehmen.

Im Reiter „Konto & Übersichten“ können Sie Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort ändern und die einzelnen Benutzer in Ihrem Unternehmen verwalten. In der „Benutzerverwaltung“ sehen Sie eine Übersicht über alle angelegten Benutzer.

Für Nutzer des Sika Shops gibt es drei Rollen, die vom Administrator angelegt werden können:

1. Administrator
2. Käufer
3. Betrachter

Bitte melden Sie sich bei weiteren Fragen direkt unter shop@at.sika.com an unser Kunden-Service-Center.

Ihre Daten sind bei uns sicher. Details dazu entnehmen Sie der Datenschutzrichtlinie. 

Weiteres haben Sie ein Auskunftsrecht über Ihre Daten.